Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer provozu služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera provozu služeb, který bude zodpovědný za efektivní řízení každodenního provozu služeb, zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti a optimalizaci procesů v rámci servisního oddělení. Tato role vyžaduje silné organizační schopnosti, schopnost vést tým a orientaci na výsledky. Manažer provozu služeb bude úzce spolupracovat s dalšími odděleními, aby zajistil hladký chod služeb a implementaci strategických iniciativ.
Hlavní náplní práce bude dohled nad provozními procesy, identifikace oblastí pro zlepšení a zavádění efektivních řešení. Kandidát bude odpovědný za sledování klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI), řízení rozpočtu a zajištění souladu s interními standardy a předpisy. Dále bude zajišťovat školení a rozvoj členů týmu, podporovat kulturu neustálého zlepšování a poskytovat pravidelné reporty vedení společnosti.
Ideální kandidát má zkušenosti s řízením služeb, silné komunikační dovednosti a schopnost řešit problémy v dynamickém prostředí. Měl by být schopen rychle se přizpůsobit změnám, efektivně řídit více projektů současně a motivovat tým k dosažení stanovených cílů. Znalost moderních nástrojů pro řízení služeb a zkušenosti s implementací nových technologií jsou výhodou.
Tato pozice nabízí příležitost stát se klíčovým členem vedení společnosti a přispět k jejímu růstu a úspěchu prostřednictvím kvalitního řízení služeb. Pokud máte vášeň pro zlepšování procesů, orientaci na zákazníka a schopnost vést tým, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení každodenního provozu servisního oddělení
- Zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti
- Sledování a analýza klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI)
- Optimalizace provozních procesů a zavádění zlepšení
- Vedení a motivace týmu zaměstnanců
- Spolupráce s ostatními odděleními na strategických iniciativách
- Zajištění souladu s interními standardy a předpisy
- Řízení rozpočtu a nákladů oddělení
- Zajištění školení a rozvoje zaměstnanců
- Příprava pravidelných reportů pro vedení společnosti
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oblasti managementu, ekonomie nebo příbuzném oboru
- Minimálně 3 roky zkušeností na obdobné pozici
- Schopnost vést a motivovat tým
- Výborné organizační a komunikační dovednosti
- Zkušenosti s řízením projektů a implementací změn
- Znalost nástrojů pro řízení služeb a procesů
- Orientace na zákazníka a výsledky
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy
- Znalost anglického jazyka výhodou
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením provozu služeb?
- Jakým způsobem motivujete svůj tým?
- Jaké nástroje používáte pro sledování výkonnosti?
- Popište situaci, kdy jste musel/a řešit krizovou situaci v provozu.
- Jak přistupujete k optimalizaci procesů?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s rozpočtovým řízením?
- Jak zvládáte více projektů současně?
- Jaké metody používáte pro zajištění zákaznické spokojenosti?
- Jaké technologie jste implementoval/a ve své předchozí roli?
- Jaké jsou vaše dlouhodobé profesní cíle?
